Lorsque vous lancez un produit, vous avez (normalement) réfléchi aux arguments qui l’accompagnent, à ses bénéfices et à l’image que vous souhaitez en donner à vos clients. Ou pas…. Ou parfois, vous l’avez fait, mais vous manquez de méthode et le rédacteur de supports ne connaît / trouve pas ces infos, ou pas bien…je vous donne une méthodo pour communiquer de manière efficace et homogène sur un produit. De quoi gagner du temps, et des clients !
Quel support de communication de base ?
Une fois que vous avez défini les arguments du produit, il va bien falloir les écrire quelque part. Vous l’avez fait ? Il peut s’agit d’un simple fichier word, d’un excel ou d’un power point (en open source, ça marche aussi 😉). Mais ne gribouillez pas un truc vite fait.
Faites en sorte que votre fiche garde le même format, pour qu’elle soit reconnaissable et utilisable par tout un chacun dans l’entreprise, ou par une agence ou un freelance. Elle sera plus lisible et permettra à chacun de gagner du temps.
Je vous conseille de partir sur un PPT si vous devez présenter la chose à beaucoup de personnes (grande entreprise). Si vous travaillez dans une petite entreprise et que peu de personnes sont impliquées, vous pouvez utiliser un word ou un excel.
Utiliser ensuite un style télégraphique : « type d’info : réponse ».
Donnez un nom à ce template : moi, j’appelle ça une carte d’identité produit parce que d’un coup d’œil, j’ai toutes les infos dispos pour rédiger ce qu’il faut.
Quelles informations inclure dans la carte d’identité produit ?
L’objectif est vraiment que le rédacteur ou la personne qui la lit ait une vision globale du produit et sache quels arguments il doit mettre en avant. Il doit pour cela reconnaître le produit : ajoutez donc une ou plusieurs photos en premier lieu sur votre carte d’identité.
Puis faites plusieurs parties pour indiquer :
– Information de base : le nom du produit, la problématique qu’il résout, le contexte
– Positionnement du produit : phrase de positionnement, cible prioritaire (persona 1), cibles secondaires (autres personae), cible géographique prioritaire, cibles géographiques secondaires
– Avantages et caractéristiques : faites bien la distinction entre ces deux éléments. L’avantage sera le pourquoi le client l’achète et quelle problématique il résout, tandis que la caractéristique sera l’élément qui permet l’avantage. En gros, si vous achetez un marteau, c’est pour clouer. Ce qui permet de clouer, c’est le matériau utilisé sur la tête de celui-ci. Attention, hiérarchisez vos éléments selon leur importance.
– Avantages des concurrents. Prenez les 3 benchmarks de votre produit et indiquer les 3 avantages de chacun des concurrents. Ou en tout cas l’avantage qu’ils mettent en avant.
– Information sur le lancement du produit : indiquez la date de sortie du produit et l’évènement pendant lequel il sera présenté la première fois.
Comment utiliser la partie “avantages et caractéristiques” pour rédiger des supports ?
Lorsque je parle de supports, il peut s’agir de :
– Supports print : brochures, flyers, publicité dans magazine,…
– Supports digitaux : articles, infos produits, publicités digitales (google ads, fb ads,…)
– Supports « image » : video, photo, infographie,…
Si vous avez tout bien suivi jusqu’à présent, vous avez hiérarchisé vos avantages. C’est là que la méthodo prend toute son importance. En fonction du support choisi, vous aurez plus ou moins de place pour parler du produit.
Si vous faites une annonce pleine page dans un magazine, vous ne mettrez en avant que le premier des avantages. Vous ne pouvez décemment pas les illustrer tous !
Si vous écrivez une brochure, vous pourrez vous permettre de rédiger un paragraphe de longueur approprié sur chacune. Le premier argument sera le premier explicité et celui qui prendra le plus de place. Les deux suivants seront également importants. Ils forment tous les 3 le trio de tête à retenir ! Les autres avantages seront à insérer de manière moins longue dans les pages suivantes.
Si vous réalisez une vidéo produit sur Youtube ou sur votre site internet, vous pourrez aussi parler de tous les arguments. Mais pour une vidéo sur les réseaux sociaux, pas la peine d’y penser ! La longueur appropriée est souvent fonction du réseau social lui-même, mais n’excède jamais une minute. Sur Facebook, on sera à une minute, sur Instagram 30 s, à moins que vous ne fassiez un réel ou une story (15 secondes) et je ne parle pas de TikTok où le ton et le style seront encore plus décalés !
Ainsi, en fonction du temps ou de la place optimaux que vous avez déterminés pour chacun des supports, vous parlerez d’un, 3 ou tous les arguments. L’important est encore une fois d’être homogène. Le premier sera toujours le premier, et les explicitations et preuves des avantages seront toujours les mêmes. Cela garanti au client une compréhension plus facile de votre produit et la répétition nécessaire à la maturation de son intention d’achat.
A vous de jouer maintenant.