Il est loin le temps où l’on pensait que le community management était un truc de jeunes qui s’amusaient sur Facebook…Même si certains le pensent encore. Mais les chefs d’entreprises qui se mettent aux réseaux sociaux pour la promotion de leurs sociétés savent que cela peut s’avérer stratégique bien que très chronophage. En plus de réfléchir à une stratégie éditoriale, il s’agit de travailler les visuels et le copywriting. Je vous donne quelques trucs pour dynamiser votre communication sur Facebook dans cet article. Testé et approuvé par une grande marque de tracteur. En complément, n’hésitez pas à utiliser les quelque 20 outils (presque) gratuits pour vous aider dans cette démarche.
Conseil 1 : ta stratégie éditoriale tu travailleras
Je passe les premières réflexions stratégiques liées à votre vision, mission, vos valeurs, etc…. Nous allons supposer que vous y avez déjà travaillé ! J’y reviendrais sans doute dans un autre article pour ceux que ça intéresse, mais soyons FOCUS.
Une stratégie éditoriale, c’est l’ensemble des choix tactiques que vous ferez pour définir vos contenus et les classer en thématiques. Pour vous donner des idées de thématiques, quelques trucs :
– Choisissez deux ou trois concurrents directs + un concurrent qui cible les mêmes clients dans une autre filière pour voir ce qu’il propose ou une marque que vous aimez.
Exemple :
Si vous travaillez pour un tractoriste, ciblez 2 ou 3 autres tractoristes et par exemple un machiniste que vous aimez.
Si vous faites ce travail pour un restaurant, ciblez 2 ou 3 concurrents locaux qui font la même cuisine que vous + un gastro.
– Rassemblez tout cela dans un tableur excel pour faire un benchmark (=étude concurrence). Cela peut donner ceci :
– Si vous pouvez jeter un oeil à la popularité du post, c’est encore mieux (nombre moyens de like ou de commentaires selon les catégories). Notez-vous bien ceux qui marchent et ceux marchent moins. J’estime de toute évidence que certaines infos doivent être promues sur le réseau social, même si elles ne sont pas les plus excitantes. Il s’agit apr exemple celles liées aux actus administratives (congés, fermeture, ouverture, changement d’horaire,….). Mais comme vous le voyez, il existe ensuite toute une panoplie de sujets potentiels à traiter. Sélectionnez ceux qui font sens et mettez-vous au boulot, écrivez les posts (conseils à venir ci-dessous) !
Conseil 2 : les fautes d’orthographe tu éviteras
Il est évident qu’un bon texte de post Facebook s’écrira…sans phote d’authograffes !!! Si vous n’êtes pas à l’aise avec cela, pas de soucis, utilisez un relecteur automatique. Vous pouvez utiliser word ou des outils en ligne comme scribens.fr. Vous pouvez aussi utiliser un synonyme ou une autre tournure de phrase si vraiment vous hésitez toujours. Mais attention, vous êtes aux commandes, pas la machine. Préférez demander à un expert une petite relecture rapide si vous n’êtes vraiment pas sûr…
Conseil 3 : ton copywriting tu soigneras
Le copywriting, c’est l’art d’écrire pour convaincre. Avant même de connaître la définition de ce mot barbare, je faisais du copywriting, donc pas de panique …Vous pouvez tout aussi bien être hypermétrope sans connaître le mot….
Bref, pour écrire des posts convaincants, vous allez parfois utiliser cette technique du copywriting, notamment en Facebook Ads. Sur les posts que vous publierez tous les jours, vous ne l’utiliserez pas tout le temps. Par contre, il va tout de même falloir convaincre les gens….de lire votre post…! Si vous avez un profil Facebook et que vous lisez votre fil d’actus, vous savez déjà le nombre impressionnant de posts inutiles et sans intérêts que vous pouvez voir défiler. Mettez-vous à la place de votre client…Et s’il pensait la même chose de votre post ? Faites tout pour éviter cela.
Si vous ne deviez respectez qu’une seule chose, allez deux, je dirai qu’il faut penser :
– A une bonne phrase d’accroche en première phrase. Donnez envie de lire la suite !
– A insérer une émoticône pour accrocher le regard dans cette phrase !
Conseil 4 : un visuel percutant tu posteras
La première chose que voit un internaute, c’est le visuel du post Facebook….Certaines choses marchent bien, comme montrer des visages qui sourient. Et votre entreprise est avant tout une entreprise qui fonctionne grâce aux hommes et aux femmes, qu’ils soient clients ou salariés. Alors montrez-les. Mais respectez les règles en termes de droits d’image aussi. Pas de photos de personnes sans leurs accords à moins que ce ne soit une photo d’une foule !
Une autre technique qu’utilise beaucoup les influenceurs, c’est d’user des surimpressions de texte ou de chiffres sur les images. C’est moche, mais peu importe si ça marche …
A noter que les visuels hyper travaillés ne marchent pas toujours…Très surfaits et chartés, ils renvoient souvent une image lointaine de la marque et font penser à de la pub surtout si les couleurs sont travaillées comme dans vos prospectus…Tout ce qu’on déteste sur Facebook. Préférez une bonne vieille photo percutante si vous avez le choix, même si elle est moins bien cadrée, pas travaillée, mais qu’elle montre des choses vraies sur votre boite. L’authenticité est le maître mot pour gagner en proximité avec votre communauté et cela passe par l’image !
Conseil 5 : du taggage des personnes tu useras
Rien de mieux que de tagguer les personnes sur la photo pour qu’elles aiment et commentent, rendant ainsi le post plus visible sur les fils d’actus de leurs amis et amis de leurs amis d’amis…bref ;-). En somme, travaillez de concert avec l’algo de Facebook pour proposer des posts plus populaires !
Exemple : vous êtes concessionnaire de tracteurs agricoles, vous prenez en photo les membres de la CUMA venus chercher votre nouveau tracteur et postez sur Facebook. Demandez à vos clients s’ils vous autorisent à vous tagguer et demandez-leur en même temps le nom de leur profil et s’ils détiennent une page pour la CUMA.
Attention, certains profils et pages ont restreint la possibilité d’être taggué. Cela ne marche pas toujours mais si ça marche, la popularité de votre post est assurée !
Conseil 6 : Creator Studio ou Meta Suite tu utiliseras
Facebook dispose d’un outil de publication des contenus appelé Creator Studio. Il est aujourd’hui parfois remplacé par Meta Suite. Mais vous pouvez aussi utiliser un outil de publication de posts gratuit sur internet. Buffer propose par exemple la gestion de 2 comptes réseaux sociaux gratuit. Sinon, j’utilise Agorapulse pour mes clients. La solution est top et le service client répond rapidement sur messenger en cas de questions. Bref, en gros, sachez que vous n’êtes pas obligés de poster en direct et ça, ça va vous faire gagner pas mal de temps ! Si vous avez fait le travail de stratégie éditoriale et que vous connaissez le nombre de posts que vous devez publier par mois, il suffit de réfléchir aux nombre de posts correspondants et de les publier à l’avance.
Exemple :
– Mon client veut que je poste 2 publis par semaine = 8 à 10 par mois.
– J’ai défini 5 thèmes éditoriaux dans ma stratégie.
– Je définis donc 2 posts pour chaque thème éditorial, ce qui me fait 10 posts par mois.
– Sur ces 10 posts, si 8 sont prévisibles à l’avance (contenu froid ou déjà préparé à l’avance), vous avez déjà prévu presque tous les posts du mois.
Il vous suffit de les positionner aux jours et horaires les plus pertinents dans le calendrier du Creator Studio ou de votre outil de publi !
Conseil 7 : les analytics de Facebook tu étudieras
Facebook est connu pour compiler des données personnelles…Mais il compile également toutes les données d’analyse liées à votre page. RDV dans l’onglet statistiques pour les étudier. Vous pourrez notamment voir quand la majorité de vos fans regardent vos posts…C’est à ce moment-là que vous devez poster !
A noter que les outils de publication vous offre des tableaux de bords hyper intéressants si vous souhaitez travailler avec !
